مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) س) Customer satisfaction with CRM

Customer Relationship Management

س) Customer satisfaction with CRM – رضایت مشتری با CRM

رضایت مشتری بوسیله میزان رضایت مشتریان از محصولات ، خدمات و قابلیت های یک شرکت را تعیین می کند،

تعریف می شود. اطلاعات رضایت مشتری ، از جمله نظرسنجی ها و رتبه بندی ها ، می تواند به شرکت کمک کند

تا نحوه بهبود یا تغییر محصولات و خدمات خود را به بهترین نحو مشخص کند.

(فرانگرش – وحید علیمردانی)