مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ز)  CRM عملیاتی (Operational)بخش اول

Customer Relationship Management

ز)  CRM عملیاتی – بخش اول

اتوماسیون نیروی فروش (Sale force automation) :

اتوماسیون نیروی فروش با تمام مراحل چرخه فروش کار می کند ،

از ابتدا وارد کردن اطلاعات تماس گرفته تا تبدیل مشتری احتمالی به مشتری واقعی. این نرم افزار تجزیه و تحلیل ارتقاء فروش را پیگیری می کند ، ردیابی سابقه حساب مشتری برای فروش مکرر یا فروش های آینده را به صورت خودکار انجام می دهد و فروش ، بازاریابی ، مراکز تماس و مراکز خرده فروشی را هماهنگ می کند. از تلاش های مکرر بین فروشنده و مشتری جلوگیری می کند و همچنین به طور خودکار تمام تماس ها و پیگیری های هر دو طرف را ردیابی می کند .

(فرانگرش – وحید علیمردانی)