مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) د) crm چه کاری انجام می دهد؟
چاپ مقالهCustomer Relationship Management
ج) crm چه کاری انجام می دهد؟
CRM ممکن است برای مشتریان قبلی ، حال یا بالقوه مورد استفاده قرار گیرد .
مفاهیم، رویه ها و قوانینی که یک شرکت هنگام برقراری ارتباط با مصرف کنندگان خود رعایت می کند،
این ارتباط کامل شامل تماس مستقیم با مشتریان، از جمله عملیات مربوط به فروش و خدمات،
پیش بینی و تجزیه و تحلیل الگوها و رفتارهای مصرف کننده نقشه راه برای شرکت می شود .
(فرانگرش – وحید علیمردانی)
نظرات