مدیریت ارتباط بامشتری(CRM) ث)Improve customer knowledge

Customer Relationship Management

ث)Improve customer knowledge with CRM – بهبود دانش مشتری با CRM

شرکت ها می توانند محصولات و  خدمات خود را از طریق اطلاعات مربوط به

ردیابی (به عنوان مثال از طریق ردیابی وب سایت) رفتار مشتری تا سلیقه و

نیازهای مشتری ایجاد و بهبود بخشند.  CRM  می تواند به  مزیت رقابتی در

بهبود توانایی شرکت در جمع آوری اطلاعات مشتریان برای سفارشی سازی

محصولات و خدمات با توجه به نیاز مشتری کمک کند.

(فرانگرش – وحید علیمردانی)